Gdzie kupić bilety?

Punkt sprzedaży

1. Punkty Obsługi Klienta (POK), Biura Obsługi Klientów (BOK) oraz Punkty Sprzedaży Biletów

Jeśli cenisz sobie bezpośredni kontakt i profesjonalne doradztwo, Punkty Obsługi Klienta są miejscem dla Ciebie. To tutaj załatwisz wszystko kompleksowo: od złożenia wniosku o imienną kartę PEKA, przez zapisanie przysługujących Ci ulg (np. metropolitalnej czy studenckiej), aż po doładowanie tPortmonetki lub zakup biletu okresowego. Z kolei w szerokiej sieci Punktów Sprzedaży Biletów (np. w kioskach) szybko kupisz tradycyjne bilety papierowe, gdy jesteś w biegu.

Oto pełna lista adresów Punktów Obsługi Klienta (POK) oraz Biur Obsługi Klientów (BOK) ZTM Poznań:

Punkty Obsługi Klienta w Poznaniu:

  • ul. Matejki 59 (Siedziba ZTM) – tu znajduje się również Biuro Obsługi Klienta.
  • Plac Wiosny Ludów 2 (CH Kupiec Poznański) – wejście od ul. Strzeleckiej.
  • ul. Głogowska 15 (Dworzec Zachodni).
  • Rondo Kaponiera (poziom -1).
  • Rondo Rataje (dworzec autobusowy).
  • Plac Ludwika Waryńskiego 8 (Pętla Ogrody).
  • ul. Zgoda 25 (Górczyn).
  • ul. Opolska 1 (Dębiec).
  • ul. Stróżyńskiego 40 (Piątkowo).
  • ul. Grunwaldzka 341 (Junikowo).
  • Dworzec Śródka (pętla autobusowa).
  • Dworzec Os. Sobieskiego (PST).
  • Dworzec Garbary.

Punkty Obsługi Klienta w aglomeracji:

  • Rokietnica: ul. Dworcowa 1a (Budynek Biblioteki Gminnej).
  • Tarnowo Podgórne: ul. Rokietnicka 23.
  • Kleszczewo: ul. Sportowa 3 (Zakład Komunalny).
  • Komorniki: ul. Zakładowa 1.
  • Swarzędz: ul. Rynek 1 (Ratusz).
  • Luboń: ul. Dworcowa 1 (Urząd Miasta).

Większość punktów w Poznaniu jest czynna w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 6:00 – 20:00 (z wyjątkiem punktu przy ul. Matejki, który pracuje w godzinach urzędowych).

2. Automaty biletowe – Poznańska armia wielojęzycznych asystentów

Niezależnie od tego, czy jest świt, czy środek nocy, automaty biletowe są zawsze na posterunku. Poznań dysponuje siecią 162 nowoczesnych automatów stacjonarnych, które stanowią idealne rozwiązanie dla każdego podróżnego – również tego z zagranicy.

  • Poznańskie biletomaty to prawdziwi poligloci. Menu urządzenia dostępne jest w językach: polskim, angielskim, niemieckim oraz ukraińskim. Wystarczy jedno kliknięcie w odpowiednią flagę na ekranie startowym, by cały proces stał się prosty i zrozumiały.
  • Gdzie ich szukać? Znajdziesz je w strategicznych punktach, takich jak Dworzec Główny PKP, Rondo Kaponiera, przystanki PST (Szymanowskiego, Lechicka) oraz w wielu innych lokalizacjach, jak ul. Fabianowo czy ul. Murawa.
  • Wygoda i wielozadaniowość: Wszystkie urządzenia akceptują płatności kartą. W automacie kupisz bilet papierowy, doładujesz tPortmonetkę lub kupisz bilet okresowy na kartę PEKA.
Aplikacja mobilna
Sklepy i kioski

tPortmonetka i karta płatnicza - płatności XXI wieku

System PEKA i tPortmonetka pozwalają na płacenie wyłącznie za liczbę przejechanych przystanków – wystarczy przyłożyć kartę do czytnika przy wejściu i wyjściu z pojazdu.

System OPS (Open Payment System)

Dla osób nieposiadających karty PEKA dostępny jest system OPS. Pozwala on na zakup biletu bezpośrednio w pojeździe przy użyciu zbliżeniowej karty płatniczej, telefonu lub zegarka.

Technologia NFC

  • Sercem systemu jest technologia NFC (Near Field Communication), czyli standard bezprzewodowej komunikacji krótkiego zasięgu.
  • Aby zapłacić telefonem lub zegarkiem, urządzenie musi mieć włączoną funkcję NFC oraz podpiętą kartę płatniczą (np. w Google Pay lub Apple Pay).
  • Tradycyjne karty płatnicze z ikonką "fali" mają tę technologię wbudowaną w chip.

Proces zakupu biletu

Na specjalnym terminalu z logo płatności zbliżeniowych należy wybrać odpowiedni bilet i zbliżyć kartę lub telefon. System nie drukuje papierowego biletu – dowodem przejazdu jest cyfrowy token przypisany do Twojej karty.

Bezpieczeństwo i prywatność

  • Twoje dane są całkowicie bezpieczne. System nie kopiuje danych karty ani nie poznaje numeru PIN.
  • Podczas transakcji tworzony jest unikalny, zaszyfrowany token.
  • Urządzenia ZTM nie mają wglądu w stan Twojego konta, historię innych zakupów ani nie mogą pobrać kwoty większej niż cena biletu.
  • System OPS spełnia rygorystyczne bankowe normy bezpieczeństwa.

Jak wygląda kontrola biletowa?

W przypadku kontroli należy przyłożyć tę samą kartę lub urządzenie z NFC, którym opłacono przejazd, do mobilnego czytnika kontrolerskiego.

  • Czytnik sprawdza w systemie centralnym, czy dla danego tokena został zakupiony bilet w tym pojeździe.
  • Kontroler widzi jedynie informację o ważności biletu i ewentualnej uldze; nie ma wglądu w Twoje dane bankowe.
  • Cały proces odbywa się zbliżeniowo, kontroler nie bierze Twojej karty do ręki.

Ważna wskazówka: Jeśli płaciłeś telefonem za pomocą aplikacji (np. Google Pay/Apple Pay), podczas kontroli musisz użyć tego samego urządzenia. Nawet jeśli jest to ta sama karta fizyczna, system generuje dla telefonu osobny, bezpieczny token.

To ekologiczny sposób podróżowania – bez papieru, zbędnych formalności i ryzyka zgubienia biletu.

Taryfa biletowa

Aplikacje mobilne

Smartfon to Twoje okno na miasto. Korzystając z popularnych aplikacji, masz dostęp do biletów jednorazowych i krótkookresowych w każdym momencie.

  • Dostępne aplikacje: Jakdojade, moBILET, SkyCash, GoPay oraz zBiletem.

Zasada natychmiastowej aktywacji

Pamiętaj o kluczowej zasadzie obowiązującej od 1 września: bilet należy kupić i aktywować natychmiast po wejściu do pojazdu.

Jak aktywować bilet?

Możesz to zrobić na dwa wygodne sposoby:

  • Skanowanie kodu QR: Kody znajdziesz nad oknami lub naprzeciwko drzwi wejściowych.
  • Wpisanie numeru bocznego: Numer pojazdu znajduje się na naklejkach wewnątrz oraz na zewnątrz.

Co istotne, przy przesiadce na tym samym bilecie (w ramach jego czasowej ważności) nie ma potrzeby ponownego skanowania kodu.

Aplikacja mobilna

Ile kosztują bilety?

Cennik biletów ZTM Poznań 2025

W 2025 roku stawki za bilety uległy zmianie. Oto aktualne ceny biletów czasowych i krótkookresowych (od 09.09.2025):

Rodzaj biletu Normalny Ulgowy
15-minutowy (A+B+C+D) 5,00 zł 2,50 zł
45-minutowy (A+B+C+D) 7,00 zł 3,50 zł
90-minutowy (A+B+C+D) 9,00 zł 4,50 zł
24-godzinny (strefa A) 18,00 zł 9,00 zł
24-godzinny (strefa A+B+C+D) 24,00 zł 12,00 zł
7-dniowy (strefa A) 59,00 zł 29,50 zł
7-dniowy (strefa A+B+C+D) 94,00 zł 47,00 zł

Podróżowanie po Poznaniu może być banalnie tanie, jeśli znasz zasady. Czy wiesz, że bilet dobowy może trwać trzy dni, a seniorzy po 70-tce jeżdżą całkowicie za darmo? Przygotowaliśmy zestawienie, które pozwoli Ci oszczędzić czas i pieniądze.

Przywileje dla Seniorów

Poznań oferuje jedne z najbardziej atrakcyjnych warunków dla osób starszych w całej Polsce:

  • 70+ lat: Przejazdy BEZPŁATNE. Jeśli masz ukończone 70 lat, nie musisz kupować biletu. Podczas kontroli wystarczy okazać dowód osobisty lub inny dokument ze zdjęciem i datą urodzenia.
  • 65–70 lat: Bilet Seniora. To specjalny bilet okresowy. Za jedyne 90 zł na cały rok (366 dni) lub 30 zł na 90 dni możesz jeździć bez limitu w strefie A.
    (Wymagana karta PEKA z zapisanym uprawnieniem).
  • 60+ lat: Ulga 50%. Emeryci i renciści przed 65. rokiem życia mogą korzystać z biletów ulgowych na podstawie legitymacji emeryta-rencisty.

Bilety długookresowe (Sieciówki)

Najlepsza opcja dla stałych mieszkańców i osób dojeżdżających codziennie do pracy lub szkoły:

Rodzaj biletu (Strefa A) Normalny Z ulgą metropolitalną Ulgowy
30 dni 149,00 zł 119,00 zł 59,50 zł
90 dni 406,00 zł 324,00 zł 162,00 zł

* Bilet Metropolitalny przysługuje osobom zamieszkałym i płacącym podatki w Poznaniu lub gminach objętych porozumieniem.

Hity Oszczędzania: Promocje 24-godzinne

Bilet 24-godzinny w Poznaniu to potężne narzędzie oszczędnościowe:

  • Weekend 24h: Skasuj bilet 24-godzinny od godziny 20:00 w piątek do 24:00 w sobotę, a będzie on ważny aż do godziny 24:00 w niedzielę!
  • Rodzina 24h: Skasowanie dwóch normalnych biletów 24-godzinnych jednocześnie upoważnia do przejazdu 2 osoby dorosłe i do 3 dzieci (do 18 lat). Przy Karcie Dużej Rodziny liczba dzieci jest nielimitowana.
  • Weekend + Rodzina: Jeśli 2 osoby dorosłe skasują bilety normalne 24h w piątek po 20:00, cała rodzina (2+3) podróżuje na nich przez cały weekend za łączną kwotę 36 zł!

2. System strefowy – uważaj na granice miasta

Cały Poznań znajduje się w strefie A. Gminy ościenne (jak Luboń czy Swarzędz) to strefy B, C i D. Jeśli wyjeżdżasz poza miasto, upewnij się, że Twój bilet obejmuje te strefy – mandaty za brak "literki" na bilecie są częstą pułapką.

3. Bilety w aplikacji: Pułapka „dwóch kliknięć”

W aplikacjach (Jakdojade, SkyCash, mPay) uważaj na system aktywacji:

  • Z natychmiastową aktywacją: Bilet działa od razu po zakupie.
  • Do samodzielnej aktywacji: Kupujesz bilet "na zapas" i musisz go aktywować (np. skanując kod QR w tramwaju) natychmiast po wejściu. Bez aktywacji bilet jest nieważny!

Na co uważać? (Quick Checklist)

  • ✅ Karta PEKA: Jeśli zostajesz na dłużej, używaj "t-portmonetki". Płacisz za przystanki – pierwszy kosztuje 86 gr (stan na koniec 2025 r.), a każdy kolejny mniej.
  • ✅ Odbijanie karty PEKA: Musisz przyłożyć kartę do czytnika przy wejściu I przy wyjściu, aby system poprawnie rozliczył przystanki.
  • ✅ Bilety papierowe: Kasuj je natychmiast. Kontrolerzy często zaczynają sprawdzać bilety sekundę po zamknięciu drzwi.
  • ✅ Korki: Jeśli Twój bilet 15-minutowy straci ważność przez korek, technicznie jedziesz "na gapę". Warto mieć bilet 45-minutowy przy większym ruchu.
  • ✅ Kolej a karta PEKA: Bilet sieciowy na strefę A ZTM uprawnia do jazdy pociągami spółki Koleje Wielkopolskie i POLREGIO na wszystkich stacjach z nazwą Poznań.